Наталья, социальный работник, приходит к Полупановым с предложением переехать в новый дом по программе реновации. Однако семья, к изумлению соседей, наотрез отказывается покидать свое, казалось бы, ветхое жилье.
Не сдаваясь, Наталья пробует разные методы: пугает их историями о призраках, намекает на вмешательство опеки, даже уговаривает местных жителей устроить скандал. Но все ее усилия оборачиваются нелепыми неудачами. Несмотря на это, женщина продолжает искать подход к упрямым подопечным, пытаясь разгадать, что же заставляет их цепляться за старые стены.